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ZENITH全球总裁Aldo Magada 丨以顾客为尊

2017年03月24日   

 

ZENITH全球总裁Aldo Magada 丨以顾客为尊

△Aldo Magada

1958年出生于瑞士。1984年加入斯沃琪集团,1994至1998年间与让·克劳德·比弗先生共事,成为很好的工作伙伴。

此后曾任古驰集团、百年灵及多个钟表品牌的关键人物。2014年受比弗先生之邀,接掌真力时

 

总裁一再强调真力时总以客户为出发点,这个客户不是经销商,而是最终的消费者。

真力时所做的技术改革,主要是为了改良性能,以求在实用和赏玩领域都能满足客户的需求。

 

“真力时所做的一切,都要回归到客户的需求”总裁Magada先生多次表示这个观点。他举了两个具体的例子,分别是硅材质的应用与售后服务。目前真力时只将硅材质应用在星速机芯(ElPrimero)的擒纵叉与擒纵轮上,因为这是36,000转高振频机芯最容易损耗的两个零件,因此换成高硬度、质量轻的硅材质,可以减少零件与能量的损耗,一举两得。Magada先生进一步说“我们应用硅材质可以延长动力储存以及腕表的耐久性,对顾客是有直接好处的。”

 

另一方面,真力时实施内地与香港同价的策略,看似只是为了提升内地的销售量,但Magada先生的回答是“为了更好的服务”!从实际的消费情况来说,既然两地同价,消费者就可以在居住地就近购买,方便回原店接受服务,此外,也可以享受到店家平时举办的贵宾活动等等。对于品牌而言,提升服务强化了长远经营的优势,但目前两地同价,品牌需要承担内地较高的税赋,所以还很少品牌愿意这样做。

 

在新的制表技术方面,并不只有硅材质,像是哥伦布腕表就是解决地心引力影响的创新方案。Magada先生还暗藏玄机的透露“我们也在研究新的擒纵装置,但一定要确保一切都可靠稳定时,才会发表。就像星速机芯在1965年就做好了,但真力时则花了四年时间测试,到了1969年才公诸于世”。绝不把未成熟的产品推荐给消费者。新的擒纵装置还需等待,不过明年是真力时创厂150周年,一款新的恒定动力腕表即将问世!

 

 ZENITH全球总裁Aldo Magada 丨以顾客为尊

△创新思考

前人发明陀飞轮以抵销地心引力的作用,两百多年来追随者众。

真力时则以取消地心引力的影响为起点,结合陀螺仪与擒纵装置,不受引力干扰。

 

 

 

 

本文转载自《盛时》钟表杂志   第28期

本文未经授权禁止转载

 

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