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深度探访百达翡丽北京源邸

2018年01月14日   作者:yuyuwei

百达翡丽一直有表王的称号,这不仅是因为她的品质,也是因为百达翡丽的售后非常专业,今天小编给大家介绍一下百达翡丽的售后情况。

在百达翡丽,顾客会第一时间得知自己手表的状况。

百达翡丽官方售后中心的工作时间是,早10点到下午5点半,周末休息。

百达翡丽之所以会用对外客服中心的形式,就是为了让来做保养的朋友,第一时间就得知自己手表的情况。虽然都是对外客服中心,我自己感受到,百达翡丽和劳力士最大的不同就是,百达翡丽不用等。劳力士的对外客服因为包括劳力士和帝舵,加上劳力士量比较大,所以来客服的人多,不论是送表还是取表,加上检测时间,等的时间太长。百达翡丽就舒服多了(当然百达翡丽产量少),根据百达翡丽的要求,把表拿来,交给百达翡丽先做检测,20分钟到30分钟就会完成、出结果。手表什么情况,该不该保养,该做哪些项目,价格多少,就都出来了。您决定保养就把表留下,不保就可以撤了。


 深度探访百达翡丽北京源邸


百达翡丽北京售后中心内部。


下面我说一下在百达翡丽官方保养需要的时间。

百达翡丽的保养效率超高。百达翡丽的手表是分级的,2级表、3级别,各位可以自己对应一下。手表留下保养的时间,是根据这个级区分。2级表(5196、5296这种)和3级表(5146、5396这种),保养大约需要10个星期(基本就算是2个月多些)。3级以上的表(5140、5170、5960这种)是15个星期(3个月多些)。

北京的百达翡丽售后中心有11位技师,因为现在百达翡丽培养的维修人员数量增加,能保养维修5146、5396这个级别手表的技师比之前多,所以三针表也好、年历表也好,保养的时间都差不多。其实我们都知道,手表保养比较花时间的是在质量检测上面。手表保养完了,要测一测过不过关,这个时间在10星期里就占了2-3周。如果您的百达翡丽是陀飞轮、珐琅、三问,那么这些表中国的官方售后就不能保养维修了,要返瑞士。在保养完之后,客服会给您打电话,来取表。


 深度探访百达翡丽北京源邸


百达翡丽北京售后中心内部。


百达翡丽不建议抛光。

我们知道,像劳力士,送去保养之后,可以免费帮着抛光,你自己决定抛还是不抛。百达翡丽的表在官方售后,维修人员不会建议抛光,因为百达翡丽除了鹦鹉螺、手雷、5960A等等,大多都是金表,抛光会损耗表壳上的金子,所以官方售后不会主动给您抛光。但是保养一次之后,会再送一年的质保。


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百达翡丽北京售后中心内部。


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