为什么现在的表好买不好修

当你接触的手表越多，买的越多，看的越多，玩的越多，终将会在这个问题上，开始纠结：售后。曾经有表友说，劳力士的核心竞争力是售后，也有人说百达翡丽的核心竞争力是售后。因为手表是一个高精密的物件，它不是一个用完即报废的产品，当大量的手表被生产出来，流向市场的时候，售后便有了庞大的需求。售后，在各行各业都普遍存在，有些集团/品牌的售后，是为提升品牌服务而设立，不以盈利为目的，而大多数售后，则已经是一个盈利性部门。

售后是一个很有意思的事情，这些年随着国内市场的突飞猛进，售后行业也变得光怪陆离。售后一般来说，我们都指的是官方售后，但是，因为官方售后数量少，很多城市没有，并且因为周期长，费用高等问题，并不能完全满足售后整个市场，因此，民间修表同样可以做的风生水起。事实上，任何一个行业，官方都很难完全独占市场，否则就可能会涉嫌垄断，然而现在似乎正有这样的倾向。

在国外的很多报道中，都曾指出这样一个问题，或许这个问题国内不算突出。事实上我们都知道，国外的很多经销商和品牌方有着非常密切的联系，很多都已经有着上百年的合作关系。这种密切的合作，为双方带来很多利好，也展开了除零售代理之外更多的合作，比如售后。这个非常容易理解，因为作为一名普通消费者，从某一处购买了表款之后，当然希望拿到购买的店里去做售后，即便是异地购买，也希望拿到当地的品牌店里去售后，而不是一定要找官方售后，这是常情。然而，现在的主要钟表集团，几乎已经把售后掌握在了自己手里，得到授权的第三方非常少。

品牌当然知道售后的重要性，它事关品牌的市场形象，钟表是精密物件，售后也是技术活儿，所以很多技术不太好的技师在进行维护之后，手表不仅没有修好，而出了更多毛病，扰乱了市场，因此品牌收回了很多对第三方的授权。因为这件事，瑞士钟表协会以及一些组织，曾对此进行了长达多年的研究，他们认为集团在售后方面，有垄断的嫌疑，然而并没有足够的证据，这个调查的过程又极其困难，所以至今没有采取过措施。

在国内，售后市场的混乱，是有目共睹的，首先是国内的民间钟表维修师受过专业训练的不算太多，技术、经验和市场成熟程度，都和国外存在差距，很多师傅都是老国营钟表单位干了几十年，转过来自己干，这批人对传统钟表的维修是完全没有问题的，但是最新科技的手表，就容易失手，因为这已经不仅仅是靠经验就能解决的问题。目前来说，这是一个困局，品牌官方售后存在这些难题无法解决，而民间市场，又因为技术上不如官方来的更科学和专业，更要命的是，官方目前极其限制零配件的对外供应，以至于一些配件，很多人拿不到，所以没法修。

因此我们可以看到，品牌官方售后的优点是品质上更有保证，缺点是部分城市送修比较麻烦，费用较高，周期很长，而民间市场呢，费用不算高，周期也不长，送修方便，但是品质不一定能保证，并且很多表修不了。造成这种局面有两个症结，一个是技术培训，或者说人才培养跟不上，一个是配件供应存在问题。