人潮川流不息　名表一级战区 盛时表行成都王府井店

成都王府井百货位于成都最繁华、逛街购物人潮最密集的总府——春熙商圈，集购物、餐饮、休闲为一体，是北京王府井百货集团在北京以外投资的最大项目。自1999年12月开业以来，以不断丰富的商品内涵、不断提升的服务质量，在成都激烈的商业竞争之中独占鳌头，实现了销售业绩连续八年的快速增长。王府井目前在成都市场居于领  先地位，并已成为一个特色突出、市场定位明晰、大众时尚的“百姓店”。

盛时表行成都王府井店，由百货一楼和五楼钟表区两部分组成，一楼为欧米茄、浪琴、雷达、豪雅及天梭构成，五楼则为美度、哈密尔顿、依波路、雪铁纳及宝蔓等十个品牌组成的综合开放式柜位。其中浪琴与天梭的业绩都是全国十强之一，在商场给到专柜有限的面积条件之下，在没有专卖店的气派硬件设施规格，光是靠团队的努力及优质的服务也做到了很好的成绩。

做过奥迪车销售，09年进公司服务的成洁店长本想担任人事方面的工作，但是因为自身的开朗个性及不懈的奋斗，让她有了今日的斐然成绩。不居功的她则说是团队的合作努力，这些年来带着同事与顾客一起成长，大家相互提携打气，工作气氛搞好了，大家开心上班，对于销售自然成功机会大。她说王府井店一楼原来只有浪琴，后来陆续加入天梭、欧米茄和豪雅等品牌，成为今日的布局。今年8月一楼楼面调整，重新装修时，是整家店压力最大的时期，当时光线、空调都没有，大大影响顾客来店数，靠着团队的努力与合作，终究还是把业绩做出来了。

由于临近春熙路上有成都钟表老店亨得利专卖店，同楼层还有另一家公司经营的卡地亚专卖店，王府井店可说位于精品名表一级战区，尤其笔者到访时正逢亨得利专卖店在春熙路上举办大规模的品牌展活动，吸引不少人潮。对此成店长则泰然处之，因为一方面有王府井商场的力量，借着配合国庆举办的促销活动，可以稳稳吸引真正想掏钱消费的顾客，另一方面这种名表展活动正可以提升一般消费者对于品牌的认知度，对于总体的销售绝对是有利的。另外，店长也提到，由于如此的战略条件，该店对于人员的销售技巧要求很高，除了年资一般比其他店要高，在打好客户关系方面也非常着重，做到专业顾问的角色，让每个到店的客人都能享受到最高等级的服务。店长甚至很自豪地说，较高端的品牌，只要顾客回店选购，店员可以马上知道对方上次购买的款式，并根据需求作出最专业的建议，做到这等贴心服务，目的就是要让最挑剔的客人都满意。

本文转载自《盛时》钟表杂志  第19期

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