但是现在这样的要求也越发艰难。每天看新闻报纸，都会看到伪劣假冒的商品被报导，从民生关注的食品到生活中的用品，真的很无奈。最近还看到一则新闻，针对中国市场上越来越多的假冒意大利品牌，意大利相关机构决定在北京设立知识产权办公室，呼吁中国政府采取针对性措施。
或许这个也是一个发展必须经过的阵痛期，然而，最大的受害者就是弱势的消费者。“真”对于生活在这个时代的人们，真的越来越难求了。
从消费品到奢侈品，人们都有机会碰到假冒违劣之人鱼目混珠。在钟表维修行业也不例外。中国市场发展的很快，人们对于钟表的爱好可以从众多钟表品牌蜂拥进入中国市场而体会到其红火程度。
一枚机械表本身除了有报时功能，更有其艺术价值可以传承下去。或许这正是人们喜欢它的理由。
一枚做工精细的机械表，内部零件可以由200多甚至到400多个零件组成。试想在这么一个狭小空间里要求每一个零件承载着它相应的功能，其复杂程度可想而知。
钟表和汽车一样，运行一段时间就需要作保养，这样可以保证机芯内部能够运行良好。由于瑞士进口表的使用功能日趋复杂，维修技术的确还是需要通过供应商对国内维修师傅进行系统性的培训才能够达到品牌制造商要求的标准。
瑞士高档手表组装几乎都是靠人工完成，师傅需要通过高倍放大镜才能够将机芯内的零件完美无瑕的装配在不同的位置以确保它们各司其职。同样，当手表送进亨得利维修中心后，不论是需要保养或由于使用过程中受到外力导致零件损坏，标准的维修是将所有机芯零件重新拆开，洗掉原有的表油，根据需要更换老化或受损的零件，然后重新在各零件部位加上不同需要的表油。其实手表维修过程中也是重复着新表安装的每一个步骤。这是维修行业称呼的“完全服务”。如果没有供应商的培训及提供的技术规格说明书（我们俗称的“机芯爆炸图”）是无法完成如此复杂的装配。
同时在维修过程中一些耗用零件根据需要也会被替换下来，这也是手表保养的主要目的。如果在没有授权的维修地方，他们没有相关品牌的零件供应，代替品不会达到手表出厂的效果。一枚机械表，它的价值也体现了包括在后续的养护，品牌厂家需要长期储备及管理相应零件，随时提供维修商采购使用，也需要提供相关工具确保维修服务商的规范。
亨得利客户服务作为世界众多顶级品牌的维修服务供应商。我们和瑞士品牌供应商有着长期的协议，所有零件都会由瑞士厂家直接供应。我们可以保证维修更换的都是原装零件。更重要的是，瑞士手表商仅会供应其授权的维修服务商，没有授权的维修，是无法从正规渠道获取原厂零件。
在钟表维修行业，品牌商都会制订全球维修价格。保证消费者在哪个国家购买都可以得到同样的服务。收取的价格分开两部分：维修服务费用及零件费用。维修服务费用是作为专业钟表技术费用，零件价格更多就是零件本身的价值。一枚机械手表，如果不是有意外的碰撞或由于使用问题导致进水，手表本身的保养无须更换贵重的零件，一些机芯耗用零件也会含在维修服务费用中。所以正规的维修服务商都遵照品牌的指引，保证在判断及维修过程中准确无误的提供客户中肯的意见。
一些非正规的商户常会用较低的维修价格来吸引客户，比如石英表，换了电池只要当时可以走，很多消费者都不太会记住更换电池后的使用长短，反而会比较在意当时换电池的费用。他们便抓住客户这种心态，以低廉的价格作为吸引客户的条件。其实一枚电池的真伪很影响手表的运行。师傅换电池的方式及使用的工具同样也会影响机芯的寿命。曾经看过有些手表后盖由于错误的撬盖方法被破坏的惨不忍睹，甚至在换电池过程中伤害了机芯零件，这绝对是得不偿失。
也有一些维修商用低廉的维修费吸引客人，然后收取高昂的零件费，有的甚至谎报零件损伤要求更换，收取巨额费用，极大的损害了消费者的利益。其实这也是对消费者的不负责任。
为了做好钟表维修服务，亨得利客户服务在全国设有八个服务中心，在各零售门店均设有维修服务；以维修服务中心、维修服务站及维修服务点三个层面的互动式客户服务网络为客户提供全方位服务；以中国内地、香港及台湾等大中华区域联保方式为客户提供最便捷周到的服务。
网络的覆盖为客户提供方便之余，最重要是让客户体验到在亨得利客户服务是“货真价实”的统一服务理念。我们会坚持不懈用真心的服务来换取客户对我们的信任。我们维护的不仅仅是一个名号，更是高档钟表销售及维修的旗帜，一个中国人真正拥有的老字号。
亨得利客户服务中心：
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