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什么是完全服务?售后维修专业术语大揭秘

2015年08月24日   

大多数人都是怀着雀跃的心情,精挑细选之下,购买了自己喜爱的手表。售后问题总是在需要维修的时候才会被提及,带着懊恼的心情下的付费维修,尤其是维修单据上一些看不懂的专业名词,更是让众多表友郁闷不已。为了让大家知道自己的钱花在了哪儿?今天请到亨得利集团马来西亚籍客户服务中心技术经理Andy陈希敏师傅介绍一下服务费用动辄几千上万的“完全服务”。

 

很多来维修中心的客人都不明白什么是完全服务?完全服务为什么那么贵?哪些情况需要完全服务?希望通过这篇文章为大家解疑。

 

什么是完全服务?

完全服务,是机芯保养服务,简单说就是对手表机芯进行检测、清洗、加油、校准。涉及到的服务内容包括机芯零件分解、清洗、注油、全面检测等。

 

完全服务为什么那么贵?

解释了完全服务的涵盖范围,可以知道完全服务的费用其实包括人工费、后防、电池以及普通机芯内机零件等费用,更包含钢表壳表带的简易抛光和整体清洗费用等。这样就不难理解完全服务的费用会相对较高了。

 

下面请亨得利集团马来西亚籍客户服务中心技术经理Andy陈希敏师傅,为大家讲解下完全服务的整个维修流程:

什么是完全服务?售后维修专业术语大揭秘

 Andy陈希敏师傅

 

1  鉴定手表的状态

鉴定外观磨损和撞击等、检查手表上条功能、对针功能、计时功能和按钮功能等。

什么是完全服务?售后维修专业术语大揭秘

 

2 手表问题诊断和开盖

石英表检测电池电压、启动电压、线路板耗电量及快慢;机械自动表检测走时快慢、摆幅及上磁情况。

什么是完全服务?售后维修专业术语大揭秘

 

3 拆卸手表内机机芯零件

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4 逐一检查各个机构的运行功能及排除故障

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5 对机芯进行超声波清洗

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6 对表壳和表带进行超声波清洗

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7 机芯安装加油,更换防水圈等受损部件、石英表更换电池

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8 石英表各项功能检测,机械自动表快慢调整、摆幅检测

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9 维修完毕,关压后盖

什么是完全服务?售后维修专业术语大揭秘

 

10 进行气压防水测试

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11 石英表48小时运行监测;机械自动表监测运行情况、能量储存情况、运行时限等,监测时间1-2周

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12 质检部门进行最后检测校验

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哪些情况需要完全服务?

手表维修保养常识通常建议机械表3-5年、石英表4-6年进行一次完全服务。除此之外,手表进水、表镜碎裂、严重撞击都可能需要进行完全服务的维修,就是我们常提到的手表大修。例如表镜(玻璃)碎裂,除了我们能观察到的可能对表盘的划伤,细小的玻璃碎片也可能进入机芯。而且因为没有表镜的防护,灰尘杂物也极易进入。此时就需要对手表进行完全服务处理了。当然手表具体是否需要进行完全服务,还要依据正规维修中心维修师的检测结果来定。

 

友情提醒,正规的手表维修服务商,都会有费用收取标准,不会小病大修乱收费。您的爱表如遇问题,请您谨慎选择维修服务地点。

 

来源 / 亨得利客户服务

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