海外购表必知的售后问题

2015年10月10日

海外购表必知的售后问题

如今的中国奢侈品市场，呈现着内冷外热的局面。单价较高的手表，更是众多海外购的主要目标之一。各种关于款式、功能、公价和退税的海外购表攻略层出不穷，帮助您将心仪的手表收入囊中。这其中也许您忽略了重要的一门功课——海外购表的售后问题。

几乎很少有人会在选购手表的时候就想到它的维修保养。的确，手表属于精细制品，但是它也避免不了会发生问题。在北京亨得利客服中心的维修数据中，甚至可以找到国外购表回国几天就出现走停等维修问题的记录。

海外购表必知的售后问题

以下为您整理海外购表在售后中可能会遇到的问题:

一. 在有品牌授权的经销商处选购

全球联保政策是海外购表兴起的一个保障，在国外买表的同时，您应该都会得到一张全球联保卡（保修卡），它将是您的手表在回国之后可以享受保修的一个凭证。所以您在海外购表时，一定要确保所购手表证件齐全。同时还有一个绝对不能忽略的问题，就是只有品牌指定的经销商售出的手表，才能享受全球联保。否则您所购的手表就无法在回国后享有品牌的保修政策。正规的经品牌授权的经销商基本都会有授权标识。

二. 退税后注意保留凭证

退税是海外购表降低金额的一个重要方面，但是在退税之后，即使您马上将表戴在手腕上，也请您要保管好购买收据和手表说明书等物品，它们和保卡一样，都可能成为是您手表鉴定和保修的身份标识。避免您在回国遇到维修问题时被“敲竹杠”。

海外购表必知的售后问题

海归表国内维修时会遇到的问题！

一. 全球联保也可能无法享受国内保修

全球联保的确能让手表有保障，但是真正面对修理时，它也不一定能让您心安。无论是品牌维修商还是维修代理商会面临您神吐槽的情况主要会有两种，一时无效保卡问题。举个简单的例子，如果您的保卡信息不全，您肯定不会坐飞机十几二十个小时让零售店填写完整，那么根据相关保修政策，您可能就无法享受免费的维修，要自掏腰包解决了；二是前文提到的在非指定经销商处购买，也是无法在国内享受全球联保的。

二. 国内无法维修，寄回原厂

按照一线维修系统记录的数据情况，每年需要转修国外的手表也占一定的比例。海外购表以高价复杂表或者款式小众表为主，很多出了问题之后都无奈要转修瑞士等地。在此过程中您将不可避免的要遇到维修周期长和费用高的问题。

维修周期长：除了漫长的二十几个小时的航空件时间，还将会附加报关等时间。尤其是还有您可能不了解的瑞士这个美丽国度的公众假期为什么那么多那么长。每到瑞士暑假和圣诞节假期时，我们维修中心都会收到品牌关于订购零件延长两到三个月的通知。对于以工作日计算的手表维修周期也会顺延。

维修费用高：正常的维修费用先不计算。每一只送修至国外的手表都将加收国际运费和报关费，而报关费用无论最后是否退修，都需要进行支付。

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