北京华联商厦是郑州市中心二七商圈一个老字号综合性商城，05年开业，12年内部全部重新装修调整，整体焕然一新，是锁定80后年轻族群的中低端消费时尚百货。由于邻近火车站、地铁站等交通枢纽，周边人潮四时不断，商机无限，此区域一直都是各大商场兵家必争之地。由于定位明确，价格比较亲民，虽然周边有同样是老字号的金博大与新开业的华润万象城以及一些中低档商场环伺，北京华联商厦仍能吸引大批的购物群众前来逛街消费，地下层的超市也是卖点之一，许多顾客往往前往超市消费之后再上楼逛街购物，顺道就把需要的商品一次买齐，也有许多拉着行李箱的过路客，在往返之间前来采买种种生活所需，呈现一派熙来攘往的景象。
历经重新装修之后，目前盛时表行郑州华联商厦店位于商场一层东北门位置。中端定位，吸引了大批年轻时尚的消费人群，特别是周末使得整个商场热闹异常，顾客川流不息，该门店的营业额仍有不错的表现，特别是位于一级战区，除了商场间的竞争，还有门店之间的竞争。资深店长高春红说，提到营业额，隔邻的盛时表行金博大店还是要高一些，因此店内员工必须付出比别人更多的努力，才能把顾客留下来。高店长觉得比较欣慰的是，由于竞争激烈，顾客常与其他店做对比，反而常听到就是顾客说“你们这儿服务挺好，虽然价格高些我也愿意买”这样的赞美。
华联商厦店拥有领头的雷达、天梭等10个品牌，针对不同顾客需求快速准确推荐适合款式，为赶时间的旅客在最短的时间做出决定。呼应商场客层年龄，本门店的服务人员平均年龄也较低，也相对营造出一个较为轻松有活力的氛围，在过路客较多的商场中成为特别热络的区域。另一个服务秘诀是不挑客，所有来客都热诚对待，使本店受益颇多，也意外获得许多业绩，常有原来预算一千多的顾客，后来买了一两万的表这样的情况。因为员工不放弃的打拼精神，连天梭这种中价表也抢了其他商场不少国产表的份额！
本文转载自《盛时》钟表杂志 第29期
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